O WhatsApp é a ferramenta de comunicação mais utilizada pelos brasileiros, e para o corretor de imóveis, ele é o balcão de atendimento, o escritório móvel e o canal de fechamento. O WhatsApp Business para Corretores oferece recursos poderosos que, se usados de forma ética e estratégica, podem automatizar tarefas repetitivas e garantir um atendimento humanizado e eficiente.
A diferença entre o WhatsApp comum e o Business está na produtividade e na credibilidade profissional que a ferramenta proporciona.
1. Configuração Essencial para Credibilidade
Sua credibilidade começa na forma como seu perfil se apresenta.
- Perfil Profissional: Use sua foto profissional (a mesma do seu Google Meu Negócio), o nome completo da sua marca e adicione uma descrição clara e objetiva. Inclua seu CRECI e links para seu site/portfólio.
- Etiquetas Inteligentes: Use as etiquetas para organizar seus leads por etapa da jornada de compra: “Novo Lead”, “Visita Agendada”, “Proposta Enviada”, “Fechado” e “Pós-Venda”. Isso permite que você saiba exatamente o status de cada cliente, essencial para a produtividade para corretores.
2. Automatização Produtiva: Respostas Rápidas e Ausência
A principal vantagem do WhatsApp Business para Corretores é a capacidade de ganhar tempo.
- Respostas Rápidas (Atalhos): Cadastre respostas para as perguntas mais frequentes (ex: documentos necessários, informações sobre financiamento, a frase de saudação). Digite apenas “/” e a palavra-chave.
- Exemplo:
/doc→ “Olá! Para iniciarmos o processo de financiamento, precisaremos de: RG, CPF, Comprovante de Renda…”
- Exemplo:
- Mensagens de Ausência: Configure uma mensagem automática para responder fora do horário de atendimento. Isso garante que o lead não fique sem resposta imediata, ativando o Gatilho Mental da reciprocidade e da agilidade.
- Mensagem de Saudação: Programe uma mensagem amigável para novos contatos, direcionando-os para o próximo passo (ex: “Bem-vindo ao meu contato! Para agilizar, me diga qual tipo de imóvel você procura…”).
3. O Catálogo de Imóveis (Sua Vitrine Digital)
O Catálogo é a sua vitrine de anúncios dentro do app, evitando que você precise salvar e enviar várias fotos e descrições separadamente.
- Criação Estratégica: Crie um “produto” para cada imóvel, usando boas fotos (lembre-se das dicas de como fotografar com o celular), preço e uma descrição que use Storytelling.
- Links Úteis: Adicione o link direto para o anúncio completo no seu site ou portal.
- Compartilhamento Fácil: O catálogo facilita o envio de uma coleção de imóveis de forma visual e organizada para o cliente.
Uso Ético: Regras de Ouro
O uso ético é fundamental para evitar bloqueios e preservar sua imagem: jamais inclua um contato em um grupo sem a permissão explícita dele. O WhatsApp deve ser um canal de comunicação individual e respeitoso.
O WhatsApp Business para Corretores é uma ferramenta de conversão poderosa. Para dominar todas as suas funções, o próprio Help Center do WhatsApp Business é a melhor fonte de informação e atualizações.
